Politica per la Qualità
A fronte della crescente necessità del mercato odierno e per una migliore gestione organizzativa aziendale, la Direzione si impegna nel miglioramento del proprio SGQ attraverso le segnalazioni dei clienti e dei collaboratori, ottemperando alle comunicazioni degli organismi preposti, e seguendo gli spunti di miglioramento dell’ente di certificazione.
L’azienda ha sempre seguito una politica che punta ad un servizio completo per il cliente e che migliori il nome ed il prestigio della società. L’azienda oltre a fornire un servizio ineccepibile e di qualità ricerca i modi migliori per aiutare i clienti a risolvere i loro problemi.
Sistema di gestione della qualità
Tutti si impegnano al conseguimento ed al mantenimento di specifici obiettivi che, nel loro complesso, determinano il raggiungimento della strategia globale per la qualità. In tale contesto il SGQ (sistema di gestione della qualità) è considerato il mezzo fondamentale per guidare al miglioramento delle proprie prestazioni.
Tutti i dipendenti operano in autocontrollo nel rispetto delle istruzioni operative definite dal Sistema di Gestione per la Qualità.
La Direzione si impegna in prima persona al conseguimento ed al mantenimento di specifici obiettivi che, nel loro complesso, determinano il raggiungimento della strategia globale per la
- Vogliamo sempre conoscere le esigenze e i bisogni dei nostri clienti attraverso la cura della comunicazione diretta con loro
- Vogliamo capire come si sviluppano i nostri servizi per essere sempre all’avanguardia
- Vogliamo essere coloro che portano innovazione nel settore per essere sempre cercati
- Vogliamo affrontare nuove sfide perché precedere il cambiamento è vincente
Per arrivare a tanto, siamo consci che:
- Dobbiamo essere convinti che la nostra prima ed insostituibile risorsa è costituita dalle persone, con le loro competenze ed esperienze, con l’esperienza dei più anziani e l’entusiasmo dei più giovani, con la loro creatività e con la voglia di essere squadra.
- Dobbiamo migliorare continuamente tutti i servizi al fine di garantire la soddisfazione dei clienti, promuovendo le buoni prassi ed implementando le modalità di controllo.
- Dobbiamo garantire il rispetto della progettualità condivisa con i clienti, garantendo il completo espletamento dei doveri previsti dai contratti.
- Dobbiamo essere attenti ai luoghi di lavoro, con particolare interesse per le dotazioni strumentali e le condizioni ambientali, per incrementare il benessere dei lavoratori come condizione per un alto grado di benessere aziendale.
- Dobbiamo ricordare che il miglioramento continuo è il mezzo ma anche il fine.
- Dobbiamo essere orgogliosi di quello che facciamo.